Les présentes Conditions générales de vente régissent les devis, les commandes et la fourniture de talkies-walkies, de répéteurs, d’accessoires et de services associés proposés sous la marque Ruixun. Elles s’appliquent aux acheteurs professionnels : en demandant un devis ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions, sauf accord contraire de notre part par écrit.
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à tous les devis, confirmations de commande, livraisons et services associés fournis sous la marque Ruixun, y compris les radios portatives et mobiles, les répéteurs, le matériel de répartition et PoC, ainsi que les accessoires. Lorsqu’une confirmation de commande, une facture proforma ou un accord signé séparément contient des conditions différentes, ce document prévaut sur les présentes conditions pour cette commande.
Devis et confirmation de commande
Les devis sont établis sur demande, présentent les modèles, quantités, configurations et conditions commerciales discutés, et restent valables pendant la période qui y est indiquée. Un devis ne constitue pas une offre ferme. Le contrat est formé lorsque nous émettons une confirmation de commande écrite ou une facture proforma reprenant les modèles, quantités, prix, conditions de livraison, délai, conditions de garantie et échéancier de paiement convenus pour cette commande. Veuillez examiner attentivement la confirmation de commande et nous signaler rapidement toute divergence.
Prix et paiement
Les prix sont établis par commande et confirmés par écrit dans la confirmation de commande ; rien sur ce site web ne constitue une offre ou un prix ferme. Sauf indication contraire dans la confirmation de commande, les prix excluent les taxes, droits, frais de douane et frais bancaires, qui sont traités comme indiqué dans la confirmation de commande. Les modes de paiement, la devise, les acomptes exigés et l’échéancier de paiement sont convenus par commande et par écrit. Si les paiements convenus ne sont pas effectués à temps, nous pouvons suspendre la production, retenir l’expédition ou ajuster le calendrier de livraison.
Délais et expédition
Les délais et modalités d’expédition sont confirmés par commande dans la confirmation de commande. Les conditions commerciales internationales (Incoterms) sont convenues par commande et indiquées dans la confirmation de commande ; la propriété et le risque des marchandises sont transférés conformément à l’Incoterm convenu. Lorsque la livraison est retardée par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, la clause de force majeure ci-dessous s’applique.
Inspection et réclamations
Veuillez inspecter les marchandises rapidement après la livraison. Les dommages visibles ou les manquants doivent être signalés au transporteur à la livraison et nous être communiqués dans le délai indiqué dans la confirmation de commande, avec des photos et des preuves d’emballage lorsque cela est possible. Les défauts non apparents lors de l’inspection doivent être signalés dès qu’ils sont raisonnablement découverts. Nous évaluerons la réclamation et, si elle est justifiée, réparerons, remplacerons ou créditerons les marchandises concernées selon ce qui aura été convenu avec vous.
Garantie
La durée, la couverture et les conditions de la garantie sont celles convenues dans la confirmation de commande pour chaque commande. La garantie couvre les défauts de fabrication dans des conditions d’utilisation normale et d’installation correcte. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une modification ou une réparation non autorisée, ou une utilisation en dehors des spécifications publiées. Pour faire une réclamation au titre de la garantie, contactez-nous via le formulaire de contact de notre site web en indiquant la référence de la commande, le modèle, le numéro de série et une description du problème ; nous confirmerons les prochaines étapes.
Obligations de l’acheteur
Les talkies-walkies sont des équipements réglementés, et les responsabilités de conformité incombent à l’acheteur. En particulier, l’acheteur est responsable de l’obtention des licences de fréquence et des autorisations d’exploitation exigées dans le pays de destination ; du respect des exigences d’importation, de douane et d’homologation ou d’enregistrement locales ; et de la configuration, de la programmation et de l’utilisation des équipements conformément à la réglementation locale. Nous pouvons fournir la documentation produit nécessaire à ces procédures, mais les obligations et les frais qui en découlent restent à la charge de l’acheteur.
Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par le droit applicable, notre responsabilité totale découlant d’une commande ou liée à celle-ci est limitée à la valeur de cette commande, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, notamment la perte de bénéfices, la perte d’activité ou la perte de données. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.
Force majeure
Aucune des parties n’est responsable d’un retard ou d’une défaillance causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment des événements naturels, une guerre, des troubles civils, des épidémies, des mesures gouvernementales, des sanctions, des perturbations des transports et des défaillances de fournisseurs ou de transporteurs. Les délais concernés sont prorogés en conséquence. Si un tel événement se prolonge, l’une ou l’autre partie peut résilier par écrit la commande concernée, et nous rembourserons les acomptes versés pour les marchandises non livrées.
Propriété intellectuelle et image de marque
Tout le contenu de ce site web, notamment les photographies de produits, les descriptions et la marque Ruixun, nous appartient ou est utilisé avec autorisation, et ne peut être copié ni utilisé à des fins commerciales sans notre consentement écrit. Les acheteurs ne peuvent pas utiliser le nom ou le logo Ruixun sans autorisation écrite préalable. Pour les accords OEM et ODM, la propriété de l’image de marque, des outillages et des conceptions est définie dans l’accord concerné entre les parties.
Droit applicable et résolution des litiges
Le droit applicable et le for de résolution des litiges pour chaque commande sont convenus dans la confirmation de commande, car l’entité juridique qui vend sous la marque Ruixun est en cours de finalisation. Avant d’engager une procédure formelle, les parties s’efforceront de résoudre tout litige par une discussion de bonne foi ; pour soulever une préoccupation, contactez-nous d’abord via le formulaire de contact de notre site web.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La version publiée sur cette page au moment où une commande est passée est celle qui s’applique, sauf indication contraire dans la confirmation de commande. En cas de divergence entre une confirmation de commande et les présentes conditions, la confirmation de commande prévaut.
Contact
Les questions relatives aux présentes conditions peuvent nous être adressées via le formulaire de contact de notre site web.