Estos Términos del servicio rigen las cotizaciones, los pedidos y el suministro de radios bidireccionales, repetidores, accesorios y servicios relacionados ofrecidos bajo la marca Ruixun. Se aplican a compradores empresariales: al solicitar una cotización o realizar un pedido, usted acepta estos términos, salvo que acordemos lo contrario por escrito.
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Ámbito de aplicación
Estos términos se aplican a todas las cotizaciones, confirmaciones de pedido, entregas y servicios relacionados suministrados bajo la marca Ruixun, incluidos equipos portátiles y móviles, repetidores, equipos de despacho y PoC, y accesorios. Cuando una confirmación de pedido, una factura proforma o un acuerdo firmado por separado contenga términos diferentes, ese documento prevalecerá sobre estos términos para dicho pedido.
Cotizaciones y confirmación de pedido
Las cotizaciones se preparan por solicitud, detallan los modelos, cantidades, configuración y condiciones comerciales comentadas, y tienen validez durante el periodo indicado en ellas. Una cotización no constituye una oferta vinculante. El contrato se formaliza cuando emitimos una confirmación de pedido por escrito o una factura proforma que reitere los modelos, cantidades, precios, condiciones de entrega, plazo de entrega, condiciones de garantía y calendario de pagos acordados para ese pedido. Revise atentamente la confirmación de pedido y comuníquenos con prontitud cualquier discrepancia.
Precios y pago
Los precios se cotizan por pedido y se confirman por escrito en la confirmación de pedido; nada en este sitio web constituye una oferta ni un precio vinculante. Salvo que la confirmación de pedido indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos, aranceles, gastos de aduana ni comisiones bancarias, que se gestionarán según lo establecido en la confirmación de pedido. Los métodos de pago, la moneda, los requisitos de depósito y el calendario de pagos se acuerdan por pedido y por escrito. Si los pagos acordados no se realizan puntualmente, podremos suspender la producción, retener el envío o ajustar el calendario de entregas.
Plazo de entrega y envío
El plazo de entrega y las condiciones de envío se confirman por pedido en la confirmación de pedido. Los términos comerciales internacionales (Incoterms) se acuerdan por pedido y se indican en la confirmación de pedido; la propiedad y el riesgo de los bienes se transmiten de conformidad con el Incoterm acordado. Cuando la entrega se retrase por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, se aplicará la sección de fuerza mayor que figura a continuación.
Inspección y reclamaciones
Inspeccione los bienes puntualmente tras la entrega. Los daños visibles o la falta de mercancía deben anotarse con el transportista en el momento de la entrega y comunicarse a nosotros dentro del periodo indicado en la confirmación de pedido, con fotos y pruebas del embalaje cuando sea posible. Los defectos que no sean manifiestos en la inspección deben comunicarse tan pronto como se descubran razonablemente. Evaluaremos la reclamación y, cuando esté justificada, repararemos, sustituiremos o abonaremos los bienes afectados según lo acordado con usted.
Garantía
El periodo de garantía, su cobertura y sus condiciones son los acordados en la confirmación de pedido para cada pedido. La garantía cubre defectos de fabricación en condiciones de uso normal e instalación correcta. No cubre daños causados por uso indebido, accidente, modificación o reparación no autorizadas, ni el funcionamiento fuera de las especificaciones publicadas. Para presentar una reclamación de garantía, contacte con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio web con la referencia del pedido, el modelo, el número de serie y una descripción del problema; le confirmaremos los siguientes pasos.
Obligaciones del comprador
Las radios bidireccionales son equipos regulados, y las responsabilidades de cumplimiento recaen en el comprador. En particular, el comprador es responsable de obtener las licencias de frecuencia y los permisos de operación exigidos en el país de destino; de cumplir los requisitos de importación, aduanas y homologación o registro locales; y de asegurar que los equipos se configuran, programan y utilizan de conformidad con la normativa local. Podemos facilitar documentación de producto para respaldar estos procedimientos, pero las obligaciones y las tasas que de ellas se deriven siguen siendo responsabilidad del comprador.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total derivada de un pedido o relacionada con él se limita al valor de dicho pedido, y no somos responsables de pérdidas indirectas ni consecuenciales, incluidos la pérdida de beneficios, la pérdida de negocio o la pérdida de datos. Ninguna disposición de estos términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos ajenos a su control razonable, incluidos fenómenos naturales, guerra, disturbios civiles, epidemias, actuaciones gubernamentales, sanciones, interrupciones del transporte y fallos de proveedores o transportistas. Los plazos afectados se prorrogarán en consecuencia. Si dicho acontecimiento se prolonga durante un periodo considerable, cualquiera de las partes podrá resolver por escrito el pedido afectado, y reembolsaremos los pagos anticipados correspondientes a bienes no entregados.
Propiedad intelectual y marca
Todo el contenido de este sitio web, incluida la fotografía de producto, las descripciones y la marca Ruixun, es de nuestra propiedad o se utiliza con permiso, y no puede copiarse ni utilizarse comercialmente sin nuestro consentimiento por escrito. Los compradores no podrán utilizar el nombre o el logotipo de Ruixun sin autorización previa por escrito. En los acuerdos OEM y ODM, la titularidad de la marca, los utillajes y el diseño se establece en el acuerdo correspondiente entre las partes.
Ley aplicable y resolución de conflictos
La ley aplicable y el foro de resolución de conflictos para cada pedido se acuerdan en la confirmación de pedido, ya que la entidad jurídica que vende bajo la marca Ruixun se está ultimando. Antes de iniciar procedimientos formales, las partes intentarán resolver cualquier conflicto mediante negociación de buena fe; para plantear una inquietud, contacte primero con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.
Modificaciones
Podemos actualizar estos términos periódicamente. La versión publicada en esta página en el momento de realizar un pedido es la versión aplicable, salvo que la confirmación de pedido indique lo contrario. Cuando una confirmación de pedido y estos términos difieran, prevalecerá la confirmación de pedido.
Contacto
Las preguntas sobre estos términos pueden enviarse a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.