Radios de service d'étage pour des équipes qui ne peuvent pas revenir à la réception

Configuration radio du service d'étage

Exemple pour un hôtel de 200 chambres. Ajoutez 10–20 % de rechanges et un chargeur dans le local linge.

Plan d'accessoires pour le service d'étage

De combien de radios le service d'étage a-t-il besoin ?

Un hôtel de 200 chambres a généralement besoin de 10–20 radios : 8–16 valets d'étage, 2–4 superviseurs d'étage, 1–3 pour le linge et 2–4 pour les espaces communs. Ajoutez 10–20 % de rechanges pour le chevauchement des équipes et les réparations.

Ne distribuez pas une radio par étage si les étages partagent les mêmes agents. Comptez les personnes en service, pas les étages.

Comment le service d'étage doit-il répartir les groupes d'étages ?

Regroupez les étages en grappes correspondant au périmètre de supervision : étages bas, étages hauts, suites ou tour. Chaque grappe reçoit un groupe de parole, et le superviseur reçoit un groupe qui peut joindre toutes les grappes et la réception.

Gardez le groupe d'urgence de l'hôtel séparé. Le service d'étage doit entendre immédiatement un appel incendie ou médical, mais le trafic courant d'état des chambres ne doit pas encombrer le groupe d'urgence.

Pourquoi utiliser la vibration plutôt qu’une sonnerie ?

Les couloirs clients sont calmes et une sonnerie de radio traverse les portes. La vibration ou une tonalité faible permet au valet de sentir l'appel sans déranger les clients. La contrepartie est que l'utilisateur doit garder la radio sur lui, et non dans un chariot.

Pour les superviseurs qui doivent entendre un appel dans une zone de service, une tonalité faible est acceptable. Configurez le comportement par fonction : vibration pour les valets d'étage, tonalité faible pour les superviseurs, alarme sonore pour la sécurité.

Comment protéger la confidentialité des clients sur les radios du service d'étage ?

Les numéros de chambre, noms des clients et demandes ne doivent pas être diffusés sur un canal partagé. Utilisez un système DMR sous licence avec chiffrement et gardez les informations sensibles sur le groupe de l’entretien des chambres ou des superviseurs plutôt que sur le canal ouvert de l’hôtel.

Un code de confidentialité n'est pas un chiffrement. Quiconque sur le même canal peut toujours entendre la conversation. Si l'information peut embarrasser un client, elle nécessite un chiffrement, pas un code.