Rádios de Governança para Equipes de Andar que Não Podem Voltar à Recepção

Configuração de rádio de governança

Exemplo para um hotel de 200 quartos. Acrescente 10–20% de sobressalentes e um carregador na rouparia.

Plano de acessórios de governança

Quantos rádios a governança precisa?

Um hotel de 200 quartos normalmente precisa de 10–20 rádios de governança: 8–16 camareiras, 2–4 supervisores de andar, 1–3 na rouparia e 2–4 em áreas públicas. Acrescente 10–20% de sobressalentes para sobreposição de turnos e reparos.

Não distribua um rádio por andar se os andares compartilham camareiras. Conte as pessoas em turno, não os andares.

Como a governança deve dividir os grupos de andar?

Agrupe os andares em clusters que correspondam ao alcance do supervisor: andares baixos, andares altos, suítes ou uma torre. Cada cluster recebe um grupo de conversa, e o supervisor recebe um grupo que pode alcançar todos os clusters e a recepção.

Mantenha o grupo de emergência do hotel separado. A governança deve ouvir imediatamente uma chamada de incêndio ou médica, mas o tráfego rotineiro de status de quarto não deve ocupar o grupo de emergência.

Por que usar vibração em vez de toque?

Os corredores de hóspedes são silenciosos, e o toque de um rádio atravessa as portas. A vibração ou um tom baixo permite que a camareira sinta a chamada sem incomodar os hóspedes. A contrapartida é que o usuário precisa manter o rádio no corpo, não em um carrinho.

Para supervisores que precisam ouvir uma chamada em uma área de serviço, um tom baixo é aceitável. Defina o comportamento por função: vibração para camareiras, tom baixo para supervisores, alarme audível para segurança.

Como vocês protegem a privacidade dos hóspedes nos rádios de governança?

Números de quartos, nomes de hóspedes e solicitações não devem ser transmitidos em um canal compartilhado. Use um sistema DMR licenciado com criptografia e mantenha as informações sensíveis no grupo da governança ou dos supervisores, e não no canal aberto do hotel.

Um código de privacidade não é criptografia. Qualquer pessoa no mesmo canal ainda pode ouvir a conversa. Se a informação puder constranger um hóspede, ela precisa de criptografia, não de um código.