ОТЕЛЬ · СЛУЖБА УБОРКИ
Оснастите службу уборки 10–20 рациями: аккумулятор на 12–18 часов, гарнитуры, группы по этажам и вибросигналы для гостевых этажей.
Краткий ответ
Уборка — мобильная работа. Горничные весь день перемещаются между этажами, бельевыми и служебными лифтами, а супервайзеру нужно связаться с ними, не обходя всё здание. Рация — это связь между этажом и стойкой.
Рация также должна быть незаметной. Громкий сигнал в гостевом коридоре или горничная, говорящая в спикерфон, когда мимо идёт гость, портят впечатление гостя. Наушники, вибрация и чёткий план этажных групп решают большую часть проблемы.
Сообщайте на ресепшн, что номер убран, проверен или неисправен, не возвращаясь к стойке.
Запросите бельё, принадлежности или тележку из бельевой одним вызовом.
Направьте инженера в комнату, указав номер и неисправность в нужной группе.
Принесите дополнительные полотенца, детскую кроватку или оформите поздний выезд, не покидая этаж.
Сообщите о найденной вещи с номером комнаты, пока информация ещё свежа.
| Позиция | Типовые пользователи | Рация и аксессуары | Группа связи | Примерное количество |
|---|---|---|---|---|
| Супервайзер этажей | 2–4 | Портативная DMR-рация + гарнитура | Супервизор | 4 |
| Горничные | 8–16 | Компактная портативная рация + гарнитура | Группы этажей | 12 |
| Бельевая комната | 1–3 | Портативная рация + настольное зарядное устройство | Бельевая | 2 |
| Прачечная | 1–2 | Прочная портативная рация | Бельевая | 2 |
| Общественная зона | 2–4 | Портативная рация + гарнитура | Общественная зона | 4 |
Пример для отеля на 200 номеров. Добавьте 10–20 % запаса и зарядное устройство в бельевой.
| Аксессуар | Почему это важно | Рекомендация |
|---|---|---|
| Гарнитура | Сохраняет конфиденциальность номеров комнат и запросов гостей | Незаметная проводная гарнитура |
| Виброоповещение | Звонок рации слышен в каждом гостевом номере | Вибрация или тихий сигнал для этажных групп |
| Поворотная клипса | Надёжно фиксирует рацию при наклонах и подъёме грузов | Металлическая клипса или чехол |
| Запасной аккумулятор | Покрывает двойные смены и прибытия подряд | Один запасной на рацию |
Отелю на 200 номеров обычно требуется 10–20 раций службы уборки: 8–16 горничных, 2–4 супервайзера этажей, 1–3 сотрудника бельевой и 2–4 сотрудника общественных зон. Добавьте 10–20 % запаса на пересменку и ремонт.
Не выдавайте по одной рации на этаж, если этажи делят горничные. Считайте людей в смене, а не этажи.
Объедините этажи в кластеры, соответствующие зоне ответственности супервайзера: нижние этажи, верхние этажи, люксы или башня. Каждый кластер получает одну группу связи, а супервайзер — группу, которая может связаться со всеми кластерами и стойкой регистрации.
Держите аварийную группу отеля отдельно. Служба уборки должна немедленно слышать пожарный или медицинский вызов, но рутинный трафик о статусе номеров не должен заполнять аварийную группу.
Гостевые коридоры тихие, а звонок рации проходит через двери. Вибрация или низкий тон позволяют горничной почувствовать вызов, не беспокоя гостей. Компромисс в том, что пользователь должен держать рацию при себе, а не в тележке.
Для супервайзеров, которым нужно слышать вызов в служебной зоне, низкий тон приемлем. Настраивайте поведение по ролям: вибрация для горничных, низкий тон для супервайзеров, звуковая тревога для охраны.
Номера комнат, имена гостей и запросы не должны передаваться по общему каналу. Используйте лицензированную систему DMR с шифрованием и держите конфиденциальную информацию в группе службы номеров или супервизорской группе, а не в открытом гостиничном канале.
Код конфиденциальности — это не шифрование. Любой на том же канале по-прежнему слышит разговор. Если информация может поставить гостя в неловкое положение, нужно шифрование, а не код.
Нажмите на вопрос, чтобы увидеть ответ
Отелю на 200 номеров обычно требуется 10–20 раций для горничных, супервайзеров этажей, бельевой и общественных зон, а также 10–20 % запаса.
Гарнитуры сохраняют номера комнат и просьбы гостей конфиденциальными и не беспокоят гостей в коридорах. Рация с динамиком в гостевом коридоре — это жалоба, которая ждёт своего часа.
Небольшой гостевой дом может использовать PMR446 в его пределах. Отелю полного сервиса с несколькими этажами, подвалом и несколькими службами обычно нужна лицензированная система DMR для покрытия, групп и конфиденциальности.
Объедините этажи в кластеры, соответствующие зоне ответственности супервайзера, затем дайте каждому кластеру одну группу, а супервайзеру — группу, которая охватывает все кластеры и стойку регистрации.
Выбирайте 12–18 часов при рабочем цикле 5/5/90 плюс запасной аккумулятор на каждую рацию. Смены службы уборки часто длинные, и рация может не вернуться на зарядку до конца дня.
Укажите размер площадки, число пользователей и групп связи. Наши инженеры ответят рабочей конфигурацией в течение одного рабочего дня.
CD-108F Аналоговая портативная рация 10 W со сканированием, функцией взлома кодов и встроенным фонарём 
BF-TD506 Цифровая рация с двумя слотами, шифрованием, VOX и SOS для повседневного коммерческого использования 
BF-TD516 Мощная цифровая TDMA-рация со смешанной цифровой/аналоговой работой и уплотнением IP56