KHÁCH SẠN · BUỒNG PHÒNG
Trang bị cho buồng phòng 10–20 bộ đàm: pin 12–18 giờ, tai nghe, nhóm thoại theo tầng và cảnh báo rung cho các tầng khách.
Câu trả lời nhanh
Buồng phòng là công việc di chuyển. Nhân viên buồng phòng đi giữa các tầng, phòng đồ vải và thang máy dịch vụ cả ngày, và giám sát cần liên lạc với họ mà không phải đi khắp tòa nhà. Bộ đàm là cầu nối giữa tầng và bàn làm việc.
Bộ đàm cũng phải vô hình. Một cảnh báo lớn trong hành lang khách, hoặc nhân viên buồng phòng nói vào loa trong khi khách đi ngang qua, làm tổn hại trải nghiệm của khách. Tai nghe, rung và quy hoạch nhóm tầng rõ ràng giải quyết phần lớn vấn đề.
Thông báo cho lễ tân khi phòng đã dọn sạch, đã kiểm tra hoặc đang hỏng mà không phải quay lại quầy.
Yêu cầu đồ vải, vật dụng tiện nghi hoặc xe đẩy từ kho đồ vải chỉ bằng một cuộc gọi.
Điều kỹ thuật đến một phòng kèm số phòng và mô tả lỗi trên đúng nhóm.
Xử lý thêm khăn, cũi em bé hoặc trả phòng muộn mà không cần rời tầng.
Báo cáo vật phẩm tìm thấy kèm số phòng khi thông tin còn mới.
| Vị trí | Người dùng điển hình | Bộ đàm và phụ kiện | Nhóm đàm thoại | Số lượng ví dụ |
|---|---|---|---|---|
| Giám sát tầng | 2–4 | Bộ đàm cầm tay DMR + tai nghe | Giám sát viên | 4 |
| Nhân viên buồng phòng | 8–16 | Bộ đàm cầm tay nhỏ gọn + tai nghe | Nhóm theo tầng | 12 |
| Kho đồ vải | 1–3 | Bộ đàm cầm tay + sạc để bàn | Đồ vải | 2 |
| Giặt là | 1–2 | Bộ đàm cầm tay chắc chắn | Đồ vải | 2 |
| Khu vực công cộng | 2–4 | Bộ đàm cầm tay + tai nghe | Khu vực công cộng | 4 |
Ví dụ cho khách sạn 200 phòng. Thêm 10–20% dự phòng và bộ sạc ở phòng đồ vải.
| Phụ kiện | Vì sao điều đó quan trọng | Khuyến nghị |
|---|---|---|
| Tai nghe | Bảo mật số phòng và yêu cầu của khách | Tai nghe có dây kín đáo |
| Cảnh báo rung | Bộ đàm đổ chuông có thể nghe thấy ở mọi phòng khách | Rung hoặc tông thấp cho nhóm tầng |
| Kẹp xoay | Cố định bộ đàm chắc chắn khi cúi người và nâng hàng | Kẹp kim loại hoặc bao đeo |
| Pin dự phòng | Đủ cho ca kép và các đợt khách đến liên tiếp | Một bộ dự phòng cho mỗi bộ đàm |
Khách sạn 200 phòng thường cần 10–20 bộ đàm buồng phòng: 8–16 nhân viên buồng phòng, 2–4 giám sát tầng, 1–3 nhân viên đồ vải và 2–4 nhân viên khu vực công cộng. Cộng thêm 10–20% dự phòng cho giao ca và sửa chữa.
Đừng cấp một bộ đàm cho mỗi tầng nếu các tầng dùng chung nhân viên. Hãy đếm số người trong ca, không phải số tầng.
Nhóm các tầng thành cụm khớp với phạm vi giám sát: tầng thấp, tầng cao, phòng suite hoặc một tòa tháp. Mỗi cụm có một nhóm thoại, và giám sát có một nhóm liên lạc được mọi cụm và lễ tân.
Giữ nhóm khẩn cấp của khách sạn riêng. Buồng phòng nên nghe ngay cuộc gọi cháy hoặc y tế, nhưng lưu lượng trạng thái phòng thông thường không nên làm đầy nhóm khẩn cấp.
Hành lang khách yên tĩnh, và chuông bộ đàm xuyên qua cửa. Rung hoặc âm báo thấp giúp nhân viên cảm nhận cuộc gọi mà không làm phiền khách. Đánh đổi là người dùng phải giữ bộ đàm trên người, không phải trong xe đẩy.
Với giám sát cần nghe cuộc gọi trong khu vực dịch vụ, âm báo thấp là chấp nhận được. Hãy đặt kiểu cảnh báo theo vai trò: rung cho nhân viên buồng phòng, âm báo thấp cho giám sát, báo động có âm thanh cho an ninh.
Số phòng, tên khách và yêu cầu không nên phát trên kênh dùng chung. Hãy dùng hệ thống DMR có giấy phép với mã hóa, và giữ thông tin nhạy cảm trong nhóm buồng phòng hoặc nhóm giám sát thay vì kênh khách sạn mở.
Mã bảo mật không phải mã hóa. Bất kỳ ai trên cùng kênh vẫn có thể nghe cuộc hội thoại. Nếu thông tin có thể làm khó xử khách, cần mã hóa chứ không phải mã.
Nhấp vào câu hỏi để xem câu trả lời
Khách sạn 200 phòng thường cần 10–20 bộ đàm cho nhân viên buồng phòng, giám sát tầng, đồ vải và khu vực công cộng, cộng thêm 10–20% dự phòng.
Tai nghe giữ số phòng và yêu cầu của khách được riêng tư và tránh làm phiền khách ở hành lang. Một bộ đàm loa trong hành lang khách là một khiếu nại đang chờ xảy ra.
Nhà nghỉ nhỏ có thể dùng PMR446 trong giới hạn. Khách sạn đầy đủ dịch vụ với nhiều tầng, tầng hầm và nhiều bộ phận thường cần hệ thống DMR được cấp phép để đảm bảo vùng phủ, nhóm và quyền riêng tư.
Nhóm các tầng thành cụm khớp với phạm vi giám sát, rồi cấp cho mỗi cụm một nhóm và giám sát một nhóm liên lạc được mọi cụm và lễ tân.
Chọn 12–18 giờ ở chu kỳ làm việc 5/5/90, cộng một pin dự phòng cho mỗi bộ đàm. Ca buồng phòng thường kéo dài và bộ đàm có thể không về bộ sạc cho đến cuối ngày.
Gửi diện tích cơ sở, số người dùng và nhóm đàm thoại. Kỹ sư của chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với cấu hình khả thi.
