Funkgeräte für Hotels: Fünf Abteilungen, die keinen Anruf verpassen dürfen

Fünf Hotelabteilungen und ihre Funkkonfiguration

Beispiel für ein Full-Service-Hotel mit 200 Zimmern. Fügen Sie eine Basisstation am Sicherheitsschalter und 10–20 % Ersatzgeräte hinzu.

Hotel-Funkspezifikation

PMR446 vs. analog vs. DMR für ein Hotel

Wie viele Funkgeräte benötigt ein Hotel?

Bemessen Sie die Flotte nach Abteilung und Schicht, nicht allein nach Zimmerzahl. Ein Hotel mit 200 Zimmern und fünf Abteilungen benötigt in der Regel 25–40 Funkgeräte: 8 Empfang, 16 Housekeeping, 8 Technik, 8 Sicherheit und 10 Gastronomie plus Reserve. Ein kleineres Boutique-Hotel benötigt möglicherweise 12–20.

Ergänzen Sie eine Basisstation am Sicherheitsschalter und ein Ladegerät in jeder Abteilung. Die Anzahl der Funkgeräte ist nur die Hälfte des Systems; die Lade- und Ausgaberoutine entscheidet, ob die Funkgeräte zu Schichtbeginn verfügbar sind.

Welche Hotelabteilungen benötigen Funkgeräte?

Die fünf Kernabteilungen sind Empfang, Housekeeping, Technik, Sicherheit und Gastronomie. Jede hat unterschiedliche Audio- und Zubehöranforderungen: Empfang und Housekeeping benötigen diskrete Ohrhörer; Technik benötigt ein lautes Lautsprechermikrofon; Sicherheit benötigt einen Notruf und eine feste Basisstation; Veranstaltungen benötigen eine Gruppe, die während eines Banketts erweiterbar ist.

Das Management erhält in der Regel eine Leitungsgruppe, die alle Abteilungen erreichen kann. Eine Notfallgruppe sollte den normalen Funkverkehr bei Brand-, medizinischen und Sicherheitsvorfällen übersteuern.

Benötigen Hotelfunkgeräte eine Lizenz?

Ein kleines Gästehaus, das PMR446-Handfunkgeräte innerhalb der 0.5 W-Grenze nutzt, benötigt möglicherweise keine Einzellizenz. Ein Full-Service-Hotel mit Repeater, Dachantenne und 5 W Handfunkgeräten benötigt eine Betriebslizenz im Einsatzland. Die Lizenz deckt die Frequenzen und den Standort ab, nicht das Funkgerätemodell.

Wenn das Hotel zu einer Gruppe gehört, benötigt jedes Objekt in der Regel seine eigene Standortlizenz, es sei denn, die Regulierungsbehörde erlaubt eine Mehrstandortlizenz. Gehen Sie nicht davon aus, dass die Lizenz eines Objekts ein anderes abdeckt.

Warum können andere Hotels unsere Funkgeräte hören?

Lizenzfreie Bänder werden geteilt, und analoge Privatsphäre-Codes sind keine Verschlüsselung. Ein Privatsphäre-Code verhindert nur, dass Ihr Funkgerät die Rauschsperre für den Signalton eines anderen Nutzers öffnet; er hindert den anderen Nutzer nicht daran, Sie zu hören. Jeder auf demselben Kanal kann mithören.

Das operative Risiko ist real: Zimmernummern, Gästenamen, An- und Abreisezeiten und Zimmerstatus können mitgehört werden. Die Lösung ist ein lizenzierter Kanal mit DMR-Verschlüsselung plus ein Gesprächsgruppenplan, der vertrauliche Informationen in der richtigen Gruppe hält. Ein Privatsphäre-Code allein ist keine Vertraulichkeitsstrategie.

Wie decken Sie Keller, Treppenhäuser und Parkplätze ab?

Ein Repeater auf dem Dach kann Gästeetagen und öffentliche Bereiche abdecken, erreicht aber selten einen tiefen Keller, einen Technikraum oder einen Parkplatz. Diese Bereiche benötigen ein vom Repeater gespeistes Innenantennensystem oder einen lokalen Repeater näher am Problembereich.

Planen Sie die Abdeckung vom Rückbereich nach vorn: zuerst Servicekorridore, Treppenhäuser, Keller, Laderampe und Parkhaus, dann Gästeetagen und öffentliche Bereiche. Die Bereiche, über die Gäste sich beschweren, sind meist die, die zuletzt geplant wurden.

Analog oder DMR für ein Hotel?

Analog reicht für ein kleines Objekt mit einer oder zwei Gesprächsgruppen und ohne Keller. DMR wird zur besseren Wahl, wenn fünf Abteilungen getrennte Gruppen benötigen, wenn das Gebäude einen Keller und mehrere Flügel hat oder wenn Datenschutz und Aufzeichnung wichtig sind.

DMR bietet außerdem zwei Sprachkanäle auf einem 12.5 kHz-Träger, was die Anzahl der Frequenzen reduzieren kann, die das Hotel benötigt. Für ein Full-Service-Hotel ist der DMR-Aufpreis in der Regel allein durch Kapazität und Datenschutz gerechtfertigt.

Wie halten Sie Funkgeräte in Gästebereichen leise?

Verwenden Sie Ohrhörer für Front of House und Housekeeping, stellen Sie die Alarmlautstärke für gästenahe Gruppen niedrig ein und verfassen Sie einen kurzen Knigge: wo gesprochen wird, wo man beiseitetritt, welche Alarme stumm sein müssen. Das Funkgerät sollte für den Gast unsichtbar und für die Mitarbeiter hörbar sein.

Technik und Sicherheit können lautere Audioausgabe und Lautsprechermikrofone nutzen, aber ihre Gruppen sollten nicht in der Lobby zu hören sein. Eine Prioritätsgruppe und ein diskreter Ohrhörer lösen mehr als ein lauterer Lautsprecher.

Wie werden Hotelfunkgeräte in die PBX und die Brandmeldeanlage integriert?

Ein Gateway kann das Funknetz mit der PBX verbinden, sodass ein Anruf an ein Funkgerät weitergeleitet werden kann und ein Funknutzer eine Nebenstelle erreicht. Eine Brandmelder-Schnittstelle kann einen Alarm an eine Funkgruppe senden und es dem Personal ermöglichen, ihn per Funk zu bestätigen.

Bestätigen Sie den Integrationsumfang in der Planungsphase: welche Alarme, welche Gruppen, welche Aufzeichnungen und wer antworten darf. Integration ist eine Systemfunktion, kein Zubehör.

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